Kamu ingin menjadi seorang telemarketing tapi bingung seperti apa sih pekerjaan telemarketing itu. Nah di artikel ini kami akan membahas mengenai pengalaman mimin menjadi seorang telemarketing di sebuah perusahaan ekspor-impor barang China.
Pengalaman jadi telemarketing yang kami share ini adalah pengalaman murni dari diri sendiri. Setidaknya pengalaman kami menjadi sumber ilmu yang bisa menjelaskan bagaimana sih pekerjaan telemarketing itu.
Pengalaman Menjadi Seorang Telemarketing di Perusahaan
Sebagai seorang telemarketing, pekerjaan utama adalah melakukan panggilan keluar kepada calon pelanggan atau konsumen yang telah diidentifikasi sebelumnya oleh perusahaan. Tujuannya adalah untuk mempromosikan produk atau jasa perusahaan serta membangun hubungan dengan calon pelanggan.
Dalam bekerja sebagai telemarketing, sangat penting untuk memiliki kemampuan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan mendengarkan aktif dan berbicara dengan jelas dan persuasif. Selain itu, telemarketing juga harus memiliki kemampuan menjual produk atau jasa perusahaan dengan cara yang efektif dan meyakinkan.
Salah satu tantangan yang sering dihadapi oleh telemarketing adalah menangani penolakan dan keberatan dari calon pelanggan. Oleh karena itu, mereka harus mempersiapkan diri dengan baik sebelum melakukan panggilan, termasuk mempelajari produk atau jasa yang ditawarkan dan menjaga sikap yang positif dan sabar dalam menangani keberatan atau penolakan.
Secara umum, pengalaman bekerja sebagai telemarketing dapat memberikan banyak peluang untuk memperbaiki kemampuan komunikasi, keterampilan penjualan, serta kemampuan menangani tekanan dan tantangan dalam lingkungan kerja yang dinamis. Namun, pekerjaan ini juga membutuhkan dedikasi dan keuletan untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Kamu bisa mendapatkan info lowongan kerja bekasi terbaru.
7 Jobdesk Telemarketing di Perusahaan
Ada beberapa jobdesk utama seorang telemarketing di sebuah perusahaan yang penulis pernah kerja disana. Kami akan menjelaskannya secara singkat di bawah ini.
1. Membuat Panggilan Keluar
Sebagai telemarketing tugas utama adalah membuat panggilan keluar ke calon pelanggan atau konsumen potensial. Mereka harus mengidentifikasi target pasar yang tepat dan menghubungi calon pelanggan untuk mempromosikan produk atau jasa perusahaan serta membantu calon pelanggan dalam memahami manfaat dari produk atau jasa yang ditawarkan.
2. Menjual Produk atau Jasa
Telemarketing bertanggung jawab untuk menjual produk atau jasa perusahaan melalui telepon. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk atau jasa yang ditawarkan untuk bisa memberikan penjelasan dan menjawab pertanyaan calon pelanggan dengan tepat.
3. Meningkatkan Penjualan
Selain menjual produk atau jasa, telemarketing juga bertanggung jawab untuk meningkatkan penjualan perusahaan. Mereka harus bisa mengidentifikasi peluang penjualan baru dan meningkatkan penjualan dengan cara yang efektif.
4. Mengumpulkan Informasi
Telemarketing juga bertugas mengumpulkan informasi tentang pelanggan dan pasar yang dituju. Hal ini berguna untuk memperbaiki strategi pemasaran dan menyesuaikan produk atau jasa yang ditawarkan agar sesuai dengan kebutuhan pasar.
5. Membuat Laporan
Sebagai bagian dari tugas administratif, telemarketing harus membuat laporan tentang panggilan yang telah dilakukan, hasil penjualan, serta pengalaman dan feedback dari calon pelanggan.
6. Menjaga Hubungan dengan Pelanggan
Setelah melakukan penjualan, telemarketing juga harus memastikan bahwa pelanggan merasa puas dengan produk atau jasa yang dibeli. Mereka harus menjaga hubungan dengan pelanggan untuk memastikan bahwa pelanggan akan kembali membeli produk atau jasa dari perusahaan tersebut.
7. Memperbarui Database
Telemarketing juga bertanggung jawab untuk memperbarui database pelanggan dan calon pelanggan dengan informasi yang diperoleh dari panggilan keluar. Hal ini membantu perusahaan untuk membuat strategi pemasaran yang lebih efektif di masa depan.
Job desk diatas adalah tugas telemarketing yang pernah saya kerjakan. Jadi mungkin setiap orang bakal berbeda-beda untuk setiap tugas dan tanggung jawabnya.
Gaji Telemarketing di Indonesia
Gaji telemarketing di Indonesia dapat bervariasi tergantung pada perusahaan dan lokasi tempat kerja. Namun, secara umum, gaji untuk posisi telemarketing di Indonesia dapat berkisar antara Rp 2 juta hingga Rp 6 juta per bulan. Beberapa faktor yang mempengaruhi gaji telemarketing antara lain pengalaman kerja, kemampuan dalam menjual, dan target penjualan yang harus dicapai. Ada juga perusahaan yang memberikan bonus dan insentif kepada telemarketing yang berhasil mencapai target penjualan tertentu.
Buat kamu yang tertarik menjadi seorang telemarketing, ada baiknya langsung cek lokercepat.id untuk mendapatkan update lowongan kerja telemarketing. Selain itu, kamu juga bisa belajar bagaimana cara menjual, CRM, dan berkomunikasi dengan klien.
